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        G其它
        訴求公司: ****** 訴求日期: 2020-09-30 17:54:28
        服務月訴求: 市司法局 涉及職能單位: 市市場監督管理局
        訴求內容:

        感謝業務單位的支持和服務,專利申請資助工作總體服務感受較好;同時也存在一些情況,特此對陽江市專利申請資助方面的問題建議如下:

        問題:1、申請資助的單位和個人須向市知識產權局報送材料較多,資料份數不明確,專利狀態、繳費情況證明材料有過度證明情況。

        建議:簡化專利資助申報材料和流程,便民利民,真正做到“讓群眾少跑腿,讓數據多跑路”。

        問題:2、辦事體驗較差:陽江市市場監督管理局一樓中國陽江(五金刀剪)知識產權快速維權中心,雖然受理人員辦事態度較好,但是辦公室有空調,大廳無空調等降溫工具,辦事等待期間汗流浹背,體驗感很差。

        建議:優化辦事環境,提高群眾辦事體驗,做到想民之所想,辦民之所需。

        • 訴求詳情
        • 綜合評價
        • 部門評價
        • 市市場監督管理局 - 市市場監督管理局 2020-10-02 16:01:36
          我局已電話與企業溝通聯系,并就其提出的二點訴求作出了回復,企業表示理解和滿意。對于訴求單位要求簡化申請專利資助材料及優化辦事環境問題,回復如下:一、申請專利資助要提供的材料是巜陽江市專利資助辦法》第十條明確規定要申請人提供的,所以暫未能簡化。二、知識產權快速維權中心將根據企業的訴求,進一步研究改善辦事大廳環境,確保辦事窗口硬件設施盡快安裝到位,確保廣大群眾在辦事時能有更舒適的環境,并及時向訴求企業反饋我局對該訴求的處理結果。
        完成程序: (0分)正在解決
        職能部門:
        服務態度:
        服務質量:
        評價內容:

        感謝業務單位的支持和服務,專利申請資助工作總體服務感受較好;同時也存在一些情況,特此對陽江市專利申請資助方面的問題建議如下:

        問題:1、申請資助的單位和個人須向市知識產權局報送材料較多,資料份數不明確,專利狀態、繳費情況證明材料有過度證明情況。

        建議:簡化專利資助申報材料和流程,便民利民,真正做到“讓群眾少跑腿,讓數據多跑路”。

        問題:2、辦事體驗較差:陽江市市場監督管理局一樓中國陽江(五金刀剪)知識產權快速維權中心,雖然受理人員辦事態度較好,但是辦公室有空調,大廳無空調等降溫工具,辦事等待期間汗流浹背,體驗感很差。

        建議:優化辦事環境,提高群眾辦事體驗,做到想民之所想,辦民之所需。

        序號 職能部門 評價項目
        1 市市場監督管理局
        服務態度:
        服務效率:
        解決問題:
        部門協調性:
        到企業調研情況:
        • 友情連接:
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